Veel gestelde vragen


Winkelen

Wanneer gaat Mamamini weer open?

Sinds woensdag 17 maart zijn alle vestigingen van Mamamini weer open. Tot en met 26 april was dit op afspraak, maar vanaf 28 april kan je weer zonder afspraak langskomen.

 

Hoe maak ik een afspraak om bij jullie te komen winkelen?

Vanaf 28 april is het niet meer nodig om een afspraak te maken. Je kan weer gewoon naar de winkel komen.

 

Waarom zie ik geen dagen/tijden om een winkelafspraak te maken?

Er hoeft vanaf 28 april geen afspraak meer gemaakt worden om te komen winkelen bij Mamamini.

 

Mag ik zonder reservering komen winkelen?

Ja, vanaf 28 april mag iedereen weer spontaan bij ons komen winkelen. Vooraf reserveren is niet meer nodig.

 

Waarom moet ik soms buiten wachten voordat ik de winkel in mag?

In onze winkels mogen we een beperkt aantal bezoekers tegelijkertijd binnenlaten. Als het maximale aantal is bereikt kan het dus zijn dat je even moet wachten totdat je naar binnen mag. We werken met mandjes, dus zodra er weer een schoon mandje beschikbaar is mag je naar binnen.


Doneren, ophalen en bezorgen

Kan ik spullen komen doneren?

Ja, dat kan. Op al onze vestigingen kan weer gedoneerd worden. Kijk hier voor de openingstijden van de magazijnen van Mamamini Noorderplantsoen, Helpman en Damsterdiep.

 

Moet ik een winkelafspraak maken om spullen te komen doneren?

Nee, om te doneren hoef je geen winkelafspraak te maken. Je kan je spullen gewoon afgeven bij onze magazijnen.

 

Wanneer kunnen jullie spullen komen ophalen?

Sinds donderdag 25 maart halen we weer spullen op. Je kan je ophaalopdracht alvast aan ons doorgeven via het ophaalformulier.

 

Wanneer gaan jullie weer spullen bezorgen?

We bezorgen weer spullen! Vraag in de winkel naar de mogelijkheden.


Webshop

Ik heb voor 15 december een bestelling geplaatst in de webshop. Wanneer kan ik deze bestelling ophalen?

Alle bestellingen die op of vlak voor 15 december 2020 zijn geplaatst kunnen opgehaald worden zodra Mamamini Noorderplantsoen weer open is. Je ontvangt van ons een mail met daarin verdere instructies.

 

Wanneer kan ik mijn webshopbestelling ophalen?

Nog steeds geldt dat je je webshop bestelling de volgende werkdag na 12.00 uur kunt ophalen.

 

Moet ik voor elke bestelling die ik in de webshop doe een aparte winkelafspraak maken?

Nee, vanaf woensdag 28 april kan je je webshopbestellingen ophalen zonder dat je eerst een winkelafspraak moet maken.


Werken bij Mamamini

Ik wil graag vrijwilligerswerk bij jullie komen doen.

We hebben op dit moment heel weinig plekken beschikbaar, maar je kan een kennismakingsgesprek inplannen en dan kijken we naar de mogelijkheden. Een kennismakingsgesprek plan je hier.

 

Ik heb een participatiebaan bij Mamamini, heeft de sluiting gevolgen voor mij?

Je Participatiebaan loopt gewoon door, ook je recht op vergoeding blijft ongewijzigd. Mocht je meer informatie willen kan je ook even kijken op: https://gemeente.groningen.nl/participatiebaan-vinden.

 

Ik loop stage bij Mamamini, wat zijn de gevolgen van de sluiting voor mij?

Mamamini is weer open en per afdeling wordt gekeken of de stagiaires weer aan de slag kunnen. Als je meer wil weten kan je het beste even contact opnemen met de vrijwilligersdesk op werk@mamamini.nl.

 

Ik ben vrijwilliger bij Mamamini en heb een vraag; aan wie kan ik die stellen?

We snappen dat dit wat onzekere tijden zijn en dat je als vrijwilliger van Mamamini ook vragen hebt. In eerste instantie zal je teamleider je op de hoogte brengen als er nieuws is, maar ook via onze website, de teamflits en Facebookpagina zullen we nieuws delen. Toch niet het antwoord op je vraag kunnen vinden? Dan kan je een mail sturen naar werk@mamamini.nl.


Goededoelenfonds

Wanneer kan ik een aanvraag doen bij het Mamamini Goededoelenfonds?

Hoe het Goededoelenfonds er in 2021 uit komt te zien weten we nog niet. Het doen van een aanvraag is daarom ook (nog) niet mogelijk. Zodra we meer weten over het Fonds in 2021 zullen we dat uiteraard vermelden op onze website en de social media kanalen.